Algemene voorwaarden

1. Aanbieder

Emmy Goossens
BTW: BE1016.939.981

 

E-mail: training@emmygoossens.be
Website: training.emmygoossens.be

​

2. Aard van de producten en diensten

Emmy Goossens biedt zowel digitale als live professionele dienstverlening aan voor hulpverleners, psychologen, leerkrachten, begeleiders, coaches en andere professionals die werken met gedrag onder spanning.

 

Mijn aanbod kan onder meer bestaan uit:

​

Digitale producten

• digitale gidsen, werkboeken en reflectiematerialen

• online trainingen (o.a. LENS™ Basis en LENS™ Pro)

• digitale modules en aanvullende materialen

 

Begeleiding & supervisie

• individuele supervisietrajecten van 6 of 12 maanden

• intervisie op vraag (professioneel, niet therapeutisch)

 

Live opleidingen en vormingen

• studiedagen, teamdagen en trainingen op locatie of online

• gastlessen voor hogescholen, opleidingen of studiedagen

• workshops en vormingen op maat

 

Keynotes & lezingen

• lezingen op congressen, studiedagen, events of symposia

• keynotes over hechting, gedrag, het Dynamisch Maturatie Model (DMM) en de LENS™ Methodiek

 

Het concrete aanbod wordt steeds duidelijk gecommuniceerd op de website of in een persoonlijke offerte.
Bij live vormingen en keynotes gelden aanvullende afspraken rond planning, locatie, honorarium en annulatie, zoals opgenomen in de bevestigingsmail of offerte.

 

3. Bestelling & betaling

 

3.1 Digitale producten en online trainingen (via de webshop)

Aankopen van digitale producten en online trainingen gebeuren via de online winkel op training.emmygoossens.be.

• Betaling gebeurt onmiddellijk via Mollie of Wix Payments.

• Je ontvangt automatisch een aankoopbewijs via e-mail.

• Wie een formele factuur wenst (met btw en factuurnummer), kan dit aangeven tijdens het afrekenen. De factuur wordt binnen 5 werkdagen bezorgd.

Bij gespreide betaling (indien aangeboden) verloopt het volledige betalingsschema via Wix Abonnementen.

• De eerste betaling gebeurt onmiddellijk bij inschrijving.

• De volgende termijnen worden automatisch geïnd via het door jou gekozen abonnement.

• De deelnemer geeft toestemming voor deze automatische inning bij het afronden van de bestelling.

 

3.2 Live vormingen, trainingen op locatie, keynotes en lezingen

Live vormingen, gastlessen, studiedagen, keynotes en andere diensten die niet via de webshop worden geboekt, verlopen via:

• offerte,

• bevestiging via e-mail,

• facturatie.

Betaling gebeurt via:

• factuur (overschrijving), of

• een betaallink die per e-mail wordt gedeeld.

De betalingsvoorwaarden (termijn, vervaldatum, eventuele voorschotfactuur, annuleringsvoorwaarden) worden telkens vermeld op de offerte of factuur.

​

Annulering door de opdrachtgever

• annulering tot 30 dagen vooraf: kosteloos;

• annulering minder dan 30 dagen vooraf: 50% van het honorarium;

• annulering minder dan 14 dagen vooraf: 100% van het honorarium.

Reeds gemaakte kosten (materiaal, voorbereiding, verplaatsingskosten) kunnen worden doorgerekend indien van toepassing.

 

Annulering of verplaatsing door de aanbieder

In het uitzonderlijke geval dat een vorming, training of lezing door mij moet worden geannuleerd of verplaatst (bijvoorbeeld door ziekte of overmacht), wordt:

• een nieuwe datum in overleg vastgelegd,

• zonder bijkomende kosten voor de opdrachtgever,

• en met behoud van het overeengekomen honorarium.

Reeds betaalde bedragen blijven geldig.

Er worden geen schadevergoedingen of indirecte kosten vergoed.

​

3.3 Supervisietrajecten

Supervisietrajecten worden bevestigd via e-mail of offerte.

Voor supervisietrajecten gelden de volgende voorwaarden:

• er zijn beperkte plaatsen;

• opstart gebeurt enkel na intake of expliciete bevestiging;

• sessies worden in onderling overleg ingepland;

• annulaties door de deelnemer minder dan 48 uur vooraf worden aangerekend;

• lopende trajecten worden niet terugbetaald.

 

Betaling
Betaling kan gebeuren via:

• factuur (overschrijving), of

• betaalverzoek / betaallink.

Indien gespreide betaling wordt aangeboden voor een supervisietraject, gebeurt dit uitsluitend via Wix Abonnementen:

• de eerste betaling gebeurt bij het starten van het abonnement;

• de volgende betalingen worden automatisch geïnd volgens het afgesproken schema;

• het abonnement en bijhorend schema worden duidelijk vermeld in de bevestigingsmail.

 

Annulering of verplaatsing door de aanbieder
In het uitzonderlijke geval dat een sessie door mij moet worden geannuleerd of verplaatst (bijvoorbeeld door ziekte, overmacht of onvoorziene omstandigheden), wordt de sessie kosteloos opnieuw ingepland op een moment dat voor beide partijen haalbaar is.

De deelnemer heeft recht op alle sessies waarvoor werd betaald; er worden nooit sessies geschrapt door mijn annulering.

​

Overmacht
Bij langdurige of ernstige overmacht (bijvoorbeeld hospitalisatie of situaties buiten redelijke controle) wordt het traject tijdelijk onderbroken en later hervat.

De looptijd van het traject kan in dat geval evenredig verlengd worden.
Er wordt steeds gezocht naar een redelijke en werkbare oplossing voor beide partijen.

​

4. Prijzen

Alle prijzen staan duidelijk vermeld op de website en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Emmy Goossens behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen, maar wijzigingen gelden nooit retroactief voor reeds aangekochte producten.

 

5. Digitale levering

Na aankoop ontvang je automatisch toegang tot:

• de digitale download

• of de online leeromgeving van de training

 

Toegang is persoonlijk en mag niet gedeeld worden.

 

6. Intellectuele eigendom & gebruikslicentie

Alle materialen, teksten, modules, werkboeken, video’s, methodieken, slides en content zijn intellectuele eigendom van Emmy Goossens.

Bij aankoop krijg je een persoonlijke gebruikslicentie:

Je mag:

• de inhoud gebruiken voor je eigen professionele ontwikkeling

• inzichten toepassen in je werkpraktijk

Je mag niet:

• de inhoud kopiëren, verspreiden of doorgeven

• materialen delen met derden

• onderdelen verwerken in eigen trainingen, opleidingen of commerciële producten

• methodiek of materiaal herpubliceren

• login delen

 

Schending van deze licentie kan juridische stappen tot gevolg hebben.

 

7. Herroepingsrecht

Digitale producten en online trainingen worden na aankoop onmiddellijk toegankelijk gemaakt via een persoonlijke login.

Bij online trainingen kunnen modules of onderdelen stapsgewijs beschikbaar komen (bijvoorbeeld op een vooraf vastgelegde startdatum of volgens een vast leerpad). Deze manier van vrijgeven valt eveneens onder digitale levering.

​

Door een digitale download of online training te bestellen, ga je akkoord met:

“Ik stem in met onmiddellijke toegang tot de digitale omgeving en verlies daarmee mijn herroepingsrecht.”

​

Dit is wettelijk vastgelegd voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd.

Er worden daarom geen terugbetalingen gedaan na aankoop, behalve bij technische problemen die niet opgelost kunnen worden.

​

8. Aansprakelijkheid

Ik werk zorgvuldig, professioneel en volgens de inzichten van de LENS™-methodiek.
Toch kan ik niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• beslissingen die jij neemt in je werkcontext

• resultaten of uitkomsten van je professionele handelen

• indirecte of gevolgschade

 

Mijn producten en diensten zijn geen therapie en geen vervanging van psychologische of medische zorg.

​

9. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder het Belgisch recht.
Bij geschillen is de rechtbank van het gerechtelijk arrondissement West‑Vlaanderen (afdeling Kortrijk) bevoegd.

 

Vragen over deze voorwaarden?

​Mail me via training@emmygoossens.be.